Projekt
Innovation braucht Nutzer - Service Design optimierte Workflow enorm
AGENTUR
Branding Agentur Sturmerprobt
Auch nominiert/prämiert in den Kategorien Print / Corporate Publishing, Verpackungsdesign, Digital (Innovations)
ZIEL & STRATEGIE
700 Kundenverkäufe pro Tag und Telefone die von früh bis abends klingeln, waren eine enorme Herausforderung für die Apotheke. 2 Versuche über eine "eigene App" die Kunden digital zu deren Fragen zu servicieren scheiterten total. Bereits davor hatten wir uns als Ansatz via WhatsApp Business ausgesprochen. Letztes Jahr wurde er gelauncht und hunderte von NutzerInnen lieben den Service Chat. 60 % weniger Anrufe, sind das Ergebnis, der Erfolg!
Werbemitteleinsatz / Medienkanäle
Werbemittel am POS, Sticker für Produkte, Taschen usw. Kärtchen für die Einkaufstaschen und für die persönliche Übergabe. Social Media Postings und Einbindung in die eigene Website.
